Chính sách giao,nhận hàng
Sau đây Công Ty TNHH Plywood Hưng Phát xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm tại công ty chúng tôi như sau :
- PHẠM VI ÁP DỤNG:
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại các trang chính thức của chúng tôi hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng trực tiếp tại công ty.
- HÌNH THỨC ÁP DỤNG VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
1- Đối với những mặt hàng có sẵn:
- a) Công ty hỗ trợ giao hàng trên phạm vi cả nước.
- b) Đối với những đơn hàng dưới 2 triệu, khách hàng có thể ghé lấy trực tiếp tại kho. Công ty sẽ hỗ trợ giao những đơn hàng này nếu như có chuyến giao hàng cùng hướng. (Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn hàng khác, dao động từ 1 – 3 ngày)
- c) Đối với những đơn hàng ở các tỉnh xa, kiện hàng sẽ được vận chuyển theo đường bộ với thời gian từ 1-2 ngày đối với các tỉnh miền Trung và từ 3-5 ngày đối với các tỉnh miền Nam.
2- Đối với những mặt hàng không có sẵn:
Công ty sẽ tiến hành đặt hàng đối với những mặt hàng không có sẵn trong trường hợp:
– Khách hàng ký xác nhận đặt hàng
– Khách hàng thanh toán trước 30% – 100% giá trị đơn hàng tùy mặt hàng để đặt hàng
Thời gian đặt hàng phụ thuộc vào nhà máy sản xuất và phương tiện di chuyển:
- a) Đặt hàng về bằng tàu thủy:
– Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà máy: thời gian đặt hàng từ 2 – 4 tuần hoặc 4 – 6 tuần tùy mặt hàng.
– Trường hợp hàng không có sẵn tại kho của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 1 - 2 tháng hoặc 2 – 3 tháng tùy mặt hàng.
- b) Đặt hàng về bằng đường bộ:
– Trường hợp hàng có sẵn tại kho của nhà máy: thời gian đặt hàng từ 7 -10 ngày hoặc 15-30 ngày tùy mặt hàng.
– Trường hợp hàng không có sẵn tại kho của nhà máy: Thời gian đặt hàng từ 20 -30 ngày hoặc 30 - 50 ngày tùy mặt hàng.
III. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN.
– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
– Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
– Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
